Vi lover dig…

Når man driver en internet butik, er der nogle betingelser og krav der skal overholdes. De er udarbejdet for at beskytte dig som kunde.

Vi ønsker at du kommer igen og igen og anbefaler os til din nabo, søster, ven og kollega, hvorfor vi ved at det er et vigtigt, at vi behandler dig ordentlig.

Betingelserne nedenfor er udarbejdet med dette i mente….

Z

Bestilling

Når du foretager en bestilling på WINESTORY.dk ydes der ingen returret, idet varen er konserverende. Dog ændrer/annullere vi gerne din bestilling, hvis varen ikke er pakket på vores lager.

Z

Forsendelse

Alle leverancer ved en ordre over kr. 295,- sker FRAGTFRIT og er ordren under kr 295,- vil fragten beregnes til kr 29,-. I tilfælde af en vare alligevel ikke er på lager, kontaktes du mht. forventet leveringstermin.
Du kan altid følge status på din leverance ved at følge det Track&Trace link, der er oplyst i forsendelses dokumentet.  

Z

Levering

Normal levering er 3-5 arbejdsdage fra modtagelse af ordren, dog kan der i perioder forekomme en længere leveringstid. Bemærk at lørdage, søndage og helligdage ikke regnes som arbejdsdage.
Der leveres kun i Danmark (ikke Grønland og Færøerne) og din bestilling leveres med en fragtudbyder til et af dig valgt udleveringssted. Du får besked fra fragtudbyderen, når pakken kan afhentes på mail og sms.

Z

Reklamation

Vi håber du bliver glad for dit køb – men skulle der mod forventning være noget som ikke er i orden – skal du blot kontakte os på mail info@winestory.dk – Din tilfredshed er vores succes!

Z

Betaling

På WINESTORY.dk kan du gennemføre din betale på en sikker platform med flg. betalingsmidler:

  • Visa/Dankort
  • MobilePay
  • Visa/Electron
  • Mastercard
  • Kontokøb for erhvervskunder (skriv til info@winestory.dk og bliv oprettet)

Der tages ikke gebyr ved betaling på WINESTORY.dk

Ved betaling med betalingskort, er du sikret mod misbrug. 
WINESTORY.dk benytter SSL (Secure Socket Layer) i betalingssystem, hvilket giver dig den bedst mulige krypterede sikkerhed i din handel på WINESTORY.dk. 

Vi trækker først beløbet for din handel, når varerne sendes fra vores lager.

Cookies

Vi anvender cookies, som vores website gemmer på din computer – for at kunne genkende din profil, når du besøger vores shop. Cookie-filen er passiv, kan ikke sprede virus eller andet skadeligt program og du kan til enhver tid slette den fra din computer.

Formålet  med at indsamle cookies er at forbedre indholdet på vores shop ved dit besøg og i vores markedsføring til dig.

Persondata politik

Hos WINESTORY.dk arbejder vi med en meget åben politik overfor vores kunder såvel som samarbejdspartnere. Det er vores filosofi, at du altid skal have følelsen af kontrol over måden, hvorpå vi behandler dine oplysninger og vi vil gøre alt, hvad der står i vor magt, for at forhindre ethvert misbrug af informationerne.
Det skal være TIL GLÆDE FOR DIG, at vi bruger dine oplysninger, til at levere din ordre og informere dig om aktiviteter og nye tiltag.

Vi overholder retningslinjerne for indsamling, håndtering og din ret til indsigt, berigtigelse og sletning af data.

De data vi indsamler om dig, er udelukkende til brug for drift af din konto, for levering og betaling for varerne samt markedsføring.

Vi opbevarer kun dine oplysninger så længe vi finder det nødvendigt for at opfylde vores formål:

Brugerdata, som navn, tlf. email, logdata, opbevares indtil kontoen slettes.
Transaktionsdata er, oplysninger om dine bestillinger og slettes efter 5 år.
Vi har indgået databehandler aftaler med systemudbydere, hvor dataerne opbevares enten i EU/EØS eller under Privacy Shield beskyttelse i USA.

Du kan til en hver tid bede om at blive fjernet fra WINESTORY.dk`s database ved at kontakte os.

Vi har opsat procedure til at beskytte mod tab, misbrug uautoriseret adgang, af dine oplysninger. Vi kan ikke garantere, at vores sikkerhedsforanstaltninger forhindrer ethvert uautoriseret forsøg på at få adgang, men vores systemer er opsat efter de strengeste sikkerhedskrav.

Vores webshop kan indeholde links til hjemmesider, der drives af vores partnere eller andre tredjeparter. Bemærk, at vi ikke er ansvarlige for indholdet af de tjenester, der tilbydes der.

Denne politik er oprettet den 15. februar 2021 og ændres efter behov.

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til WINESTORY.dk, er du meget velkommen til at kontakte os på info@winestory.dk

Klagemuligheder

Du er altid velkommenn til at kontakte os på mail eller telefon, hvis der er noget i forbindelse med et køb du ikke er tilfreds med. Skriv til os på info@winestory.dk eller ring tlf. 21421707.

Som forbruger har du også altid mulighed for at indgive en klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os, til Konkurrence- og Forbrugerstydelsens Center for Klageløsninger, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby www.forbrug.dk.

EU-Kommisionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her https://ec.europa.eu/

 

Ejerforhold

WINESTORY.dk er ejet af virksomheden GOODsign ApS.

GOODsign ApS | CVR-nr: 33881835 | 6852 Billum |info@goodsign.dk

Cookies kan vi bedst lige til en kop te – det er kun krummerne websiden bruger 🙂